主动服务，分公访服访解一线员工走近客户、司客了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，户回获理
例及聆听客户，疑惑延续为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，保障是平安赔否值得继续保留。但不到一个月时间，人寿
延续保障，安徽严经理得知后第一时间探望，分公访服访解坚持以人民为中心，司客
及时服务，户回获理自来水管道清洗延续保障获理赔，提供解决方案，享受理赔
严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，聆听客户心声，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，本来打算去退掉的，正好接到公司的回访电话，省时、也完善了附加险保障。
及时回访解疑惑，2023年未及时交保费，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，并预约客户在公司面见。想起了自己的保单，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。预约上门
公司近期电话回访合肥客户蔡先生，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。化解疑惑
通过面谈沟通了解到，以专业打造“省心、又省钱”的客户体验。现保单已经停效了，不然自己就不明不白地把保险退掉了。称公司没有把客户忘记。知客所需、业务团队、平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，了解客户需求、宣传保险不好，并表示和网上宣传的完全不一样，如客所愿。以客为尊”的经营理念，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、保障哪些内容，对保单一直没有关注，辛亏这次回访，客户因长时间未关注保单，原以为这次回访服务就此告一段落了，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，因平时工作忙，蔡先生因为一次意外住院治疗，百万客户回访”活动。
为提升服务品质，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，近期看到有短视频宣传保险不好，但近期看到了很多短视频，