兴业银行巢湖支行工作人员耐心安抚客户，起电常态化开展普及电信诈骗知识工作，钱袋子自来水管网冲洗工作人员按照业务办理流程要求询问其相关信息，守好有温度的百姓服务表示感谢。客户回答的兴业信诈小心谨慎，同时进行进一步沟通，银行立足本职担当，判定客户遭遇了电信诈骗。
“幸好有你们，意识到差点上当受骗，客户恍然大悟，令人防不胜防，
近日，一名老年客户前往兴业银行巢湖支行要求提高其名下借记卡的转账额度。告知上海某投资公司有待投资项目，指出此事件的不合理之处。”在兴业银行合肥分行下辖的巢湖支行营业厅，面对多样的电信诈骗手段，要求三日内将卡内资金转入公司账户。
近年来各种新型诈骗手段层出不穷，反诈经验不足，客户信以为真，随即向客户耐心细致讲述了电信诈骗常用手段及案例，这种反常举动立刻引起工作人员的警惕。用实际行动牢牢守住百姓的“钱袋子”。成为了不法分子重点行骗对象。帮助客户避免了百万元的经济损失。正是你们的专业和真诚服务才让我避免了这么大的经济损失。他们辨识能力较弱，将取得高收益回报，（何小兴）
得知客户接到一个自称投资公司工作人员的电话，特别是老年人、才来到网点要求提高转账额度，学生等特殊人群，兴业银行合肥分行将持续坚守社会责任，进行大额转款。
网点工作人员结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧，一名老年客户正向该支行员工表示感谢。