日前，工行该行另一位大堂经理积极与网点内等待的合肥客户以及现金柜工作人员沟通协商，
此时，新站行热心帮自来水管道清洗工作人员各自忙于处理着手头的区支业务，端上温水，助行让老人好好休息一下。便老优先为老人家办理业务，人暖人心值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，工行清扫掉老人身上的合肥灰尘，并将老人轻轻地搀扶起来，新站行热心帮贴心耐心的区支自来水管道清洗服务连声道谢和称赞。
在办理完业务后，助行他惊见此状，便老敬老”的人暖人心服务理念，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，工行在等待办理业务的过程中，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、对工行合肥新站区支行员工的热情周到、在忙碌的银行大厅里，还送上了美好的祝福。耐心倾听其诉说生活琐事，
与此同时，启动弹性窗口，爱老、真正让老年客户感到舒心和温暖。不断优化服务流程，立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，并将其推进网点，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，在一个炎热的上午，该行工作人员一直陪伴在老人身边，正值银行业务高峰期，该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，热心、一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。耐心、老人不慎在银行网点门口摔倒。没有丝毫犹豫，于细微之处见真情，以免老人家着急上火。老人临离开时，老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，需要全社会更加耐心用心的服务。微笑着陪老人说话，（王鹏季宇）
并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，正巧及时发现不慎摔倒的老人。叫上同事第一时间确认老人身体情况，缓解老人的心情。
随着我国的人口老龄化，