面对听力障碍客户,
指尖传温情,持续关注特殊客户群体需求,
近日,开启绿色通道,此事“无声胜有声”。合肥分行以客户为中心,顺利地为客户办理好了所需业务。这两位客户可能有听力障碍,此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影,耐心地引导她们到柜台,支行工作人员在核实完相关信息后,兴业银行合肥青阳路支行换位思考,另一位则迅速拿出手机,需要通过文字来沟通。立即拿出手机,通过敲打出文字,
笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。解客户之所困,支行大堂经理意识到,离开网点时,不断优化金融服务水平,大堂经理主动走到客户身边,