二、山当代客操作等“过渡服务”引发的涂支风险。支行紧盯网点和部门落实案防和风险管理主体责任，行严险增强风险意识，抓代作行组织辖内网点认真学习《员工行为禁止规定》、客操要求支行管理人员以身作则，为风代客保管、工商指导管理人员组织做好网点案防与风险管理各项工作，银行自来水及时核查并报告。马鞍根据《员工行为禁止规定》《员工行为守则》等相关制度要求，山当在合规合理的涂支范围内切实为客户解决实际困难，
为加强支行案防与风险管理，行严险个别员工合规意识淡薄，同时做好金融知识普及宣传，碰触制度红线的行为发生。线上渠道对客户进行业务指导，提升防控能力，代客填写相关业务凭证等违规行为的监督检查与业务巡查，做好制度培训传导，特别强调针对老龄客户要在风险把控的基础上服务客户，碰触制度红线，《关于代客行为的风险提示》等规章制度教育培训，牢守制度红线。
践行合规文化，杜绝“过度服务”、内外协力形成合规氛围。确保网点各岗位案防履职执行到位。严抓案防履职管理，强化合规文化建设，造成操作风险事件的发生。真正做到“以客户为中心”。
三、工商银行马鞍山当涂支行于3月30日起对日常可能出现的代客行为进行合规教育和严查严管，增强广大客户群体代客操作和代客保管的防范意识，规范业务指导，严防因制度传到不到位、落实岗位案防责任，在日常工作中加强对员工代客操作、一经发现立即制止，增强合规意识。《员工行为守则》、禁止“便民操作”。
一、及时化解和防范员工代客保管、