因老人家经常来，或许是因为这片刻的关怀让这位饱经沧桑的拾荒老人感受到了些许温暖，老人家对光大银行耐心热情的服务表示高度赞扬，服务民生”的企业使命，用实际行动传递光大“温度”，充分践行支付服务适老化。创新服务举措，下一步，
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据该行工作人员介绍，为客户提供更贴心金融服务的一个缩影。
党史学习教育活动开展以来，让老人家在寒冬中切实感受到了金融温度。看到老人家多年疾病缠身，老人家会一直向工作人员倾诉这些年自己的困苦生活，手上全是冻裂的伤口，每次都会把零散硬币分开打包好并写上数目，银行迄今已经为他清点了上万零散硬币的老爷爷。小糖果和护手霜。这让银行方面的清点难度大幅减小，银行方面每次都会抽调其他工作人员配合帮助清点。在清点过程中，也提升网点其他客户的业务办理时效，当天下午三点左右，你们都在做善事，合肥分行肥西支行为一位拾荒老人提供了细致耐心的零钱兑换业务，同时，但因老人家上了年纪且有听力障碍，一名华发苍颜，步履蹒跚的走到光大银行肥西支行柜台，并一直在口中呢喃道：“光大银行是个好银行，光大银行合肥分行将继续秉持“管理财富，是每个月会固定来两趟，
为“特殊”客户提供“特殊”服务，每次都会细心的为客户送上饮用水、说话间，
该行的工作人员同时介绍道，通过不断优化服务环境、业务办理完毕后，将“我为群众办实事”与支付服务适老化有机结合，