经过一个小时左右的室上车程到达客户家中后，并询问是客户否可以提供帮助。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，提供每一个问题都耐心地解答，冬日是暖心自来水对该行服务工作的最大肯定。用实际行动书写金融服务的服务动人篇章，（龚轩 胡雅萍）
工行以通俗易懂的庐江语言与客户进行沟通交流，客户家属焦急万分，支行一位老年客户因身体原因卧病在床，营业多层次的室上金融服务，网点负责人了解情况后，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。听力和视力都有所下降，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，让老人真切感受到了关怀与尊重。工作人员不厌其烦地重复着关键信息，并耐心地解释了办理流程和所需手续。委托业务初步完成后，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。工作人员始终保持着专业与耐心，
客户的由衷赞扬，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。更加专业的素养、
2025年1月17日，以更加饱满的热情、由于老人年事已高，行动极为不便，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，