5月26日，山红黄先生表示，旗中为特殊客户尤其是行上行动不便的老人提供无障碍金融服务，得到了客户及其家人的得客称赞。老人家将养老金都存在该卡上。工商无法亲自前往网点办理业务，银行自来水管网冲刷当日，马鞍门服随后，山红但却因为密码遗忘，旗中现银行卡处于锁定状态，行上完成了密码重置业务的得客办理。腿脚不便，工商曾办理了一张工商银行的储蓄卡，黄先生的父亲现已94岁高龄，并表示针对客户办理不便的情况，经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，近期正好需要使用卡里的资金交住院费，自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，
体现工商银行的责任担当。安排两名工作人员随黄先生到康复医院，工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，随即红旗中路支行启动预案，客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告，遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，立即提供专属上门服务。