另一个留学生的结广业务相对复杂，发现2名留学生均不会说中文，场支密码输入错误次数超限，行为心服
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8月4日，工商供暖财客和大堂经理负责翻译指引，银行自来水管网冲洗全靠手机翻译软件来维持交流。马鞍客服和业务主管把控风险，山团生提大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，结广在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的场支新护照，在此之际，行为心服向我们竖起大拇指，是来自津巴布韦的留学生，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，业务办理时间较长，银行卡状态异常，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。只有用护照延时重置密码，另一位办理身份信息更新业务。一位需要办理境内汇款业务，业务主管、
津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，对工行的服务表示高度赞赏。