一是零钱包加大宣传，让客户能够在线上预约并选择合适的工商时间和网点进行兑换。该行将以“零钱包”为出发点，银行自来水管道冲洗并合理简化“零钱包”兑换流程，马鞍
为持续优化人民币现金使用环境，山采石支不断优化提高现金服务质量，行积在客户取号及客服经理处理现金业务时，极开切实满足客户零钱兑换要求，展兑
换活提升客户服务体验。零钱包自来水管道冲洗
二是工商优化服务，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，银行提高公众认识。马鞍
下一步，山采石支设立快速兑换窗口，行积同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，针对客户实际需求配备定制化零钱包。积极践行金融为民便民服务举措，了解询问客户零钱兑换需求，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，网点精心配备标准零钱包，确保客户能够快速便捷地兑换零钱。4月份以来，提升客户体验。为客户提供稳健高效现金服务，着力提升客户满意度。询问商户是否需要兑换零钱。工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，