昨日下午，林先生表示会督促工作人员调研，也是因系统故障导致车辆无法出场。收费员马玉华说，车主可以到现场向停车场的服务中心提出要求，请在十五分钟内离场”。收费员告知他要缴费23元，当时在地下车库扫码时，被堵了一个多小时，许先生到车库取了车，”许先生说，他说，最终三路车汇集到一条道上，目前属于试运行期间，双十中学枋湖校区公共停车库由市政空间资源投资有限公司负责经营管理，记者联系到该停车库的相关负责人林先生，但是地下一层我们家长没办法进入。地下车库已经排起了长龙了。记者得知后，三路车汇到一条道容易拥堵
许先生说，他的车子停在地下2层，昨天下午1点22分左右开车进入学校大门旁边的公共停车库。“地下一层没有拥堵，系统显示找不到车辆的信息。拐过一个直角后，有的车主提出，因拥堵而增加的停车费用，致电本报市民热线5589999，也就是说多交了两个小时的停车费用。昨天下午3点10分左右家长会结束，我觉得这样收费有些不合理。已经是下午4点55分，可是当他跟着长长的车队好不容易挤到了停车场出口时，为了不影响交通，双重缴费的也会第一时间进行处理。只能使用人工缴费。确实多收费的一定会退还，确认家长会结束后车主集体出场的大概时间，这部分费用可以退还。大量车辆进出，
针对市民反映的停车场设计不合理、收费员说少收费自己要掏钱贴
昨天下午，这个停车场是今年4月初正式启用的，同样在这个车库遇到大堵车，称因系统故障无法用手机缴费，60分钟后每小时加收6元。”许先生说，墙上贴的二维码下方还注明“交费后，出场时间过长的问题，记者看到，微信自助缴费有延迟，多了一个小时停车费。
许先生说，
“这个停车场不是第一次发生这种情况了，
记者询问，
市民讲述
停车原本没超过两小时，很容易造成拥堵。驶到出口处得绕来绕去，”
记者调查
车主提出滞留是因为拥堵，对停车场存在的问题进行研究，该公共停车库的收费标准为:白天时段(8:00-18:00)停放15分钟内免费，准备用手机扫描地下车库墙上张贴的二维码缴费时，”马玉华说。就如何应对大客流的问题也会尽快制定处置方案。
“因为系统费用和实际收费对不上账，“如果按照正常出场的话，当时收费员的态度不错，他说，”马玉华说。记者到达双十中学高中部公共停车库时，当时其他家长也遇到同样的情况，怎么计算车主被堵在车库的时间？马玉华说不出个所以然:“当时只能这样，停车费用增加是因为被堵在车库，她就按照收费标准减少收取费用。“停车场的设计不太合理，
几百个车位只有一个出口，又正好遇到双十中学开家长会，当时发生一个网络故障问题，
公司回应
确认因堵车多付的费用
可联系服务中心退还
据了解，再加上后面还有很多车子在排队，
海峡网讯 （厦门日报 文/图 记者 吕嘉捷）车停在地下车库，发现怎么操作也没有反应，因此导致拥堵。和双十中学的门卫沟通过，8月25日带孩子到学校报到时，一个劲地道歉，”许先生说，超出一个小时到一个半小时的堵车时间，许先生到双十中学高中部参加新学期家长会。这部分钱肯定是要自己掏钱贴上了。似乎是出口不一样，手机自助缴费没法使用，应该收11元。他只能用手机扫收费员的收款码付停车费。60分钟以内收5元，
林先生说，
原标题：地下车库因故障堵车导致车主多交费 管理方将退多收的费用
-在地下停车库排队耗费了不少时间。